Centre d'assistance

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Comment bénéficier de l’avantage THR ?

L’avantage THR est une aide spécifique qui permet de participer aux frais de Transport Hébergement et Restauration liés à la formation des apprentis.

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Comment bénéficier de l'avantage équipement professionnel ?

Je suis lycéen.ne en formation professionnelle ou je suis apprenti.e ? Je peux bénéficier de l'avantage "équipement professionnel" du volet formation, d’un montant de 100 €,

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Comment commander ma carte plastique ?

Mon QR code est disponible sur mon espace personnel. S’il ne s’affiche pas, consulter "pourquoi je ne vois pas mon QR code".

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Comment commander mon avantage livres scolaires ?

Il est attribué exclusivement aux lycéen.nes et aux apprenti.es.

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Comment créer mon compte Atouts Normandie ?

Pour bénéficier d’Atouts Normandie, je clique sur « connexion »
 
Puis, je suis ces étapes :

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Comment déposer un dossier { Projet de jeunes }

Les bénéficiaires d'Atouts Normandie peuvent solliciter une aide "Projet de jeunes" de la Région pour l'élaboration de projets menés à plusieurs (minimum 3). Il s'agit de permettre aux jeunes de développer une expérience au travers de la conception et de la mise en oeuvre d'un projet collectif.

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Comment devenir partenaire "pratique sportive" ?

Pour devenir partenaire d’Atouts Normandie sur la convention « pratique sportive », il faut :

se créer un compte sur atouts.normandie.fr/partenaires

renseigner le code d’activation. il est transmis par la ligue normande dont je dépend. (je peux aussi appeler l'assistance Atouts Normandie au 02 31 06 95 99 du lundi au vendredi de 13h à 17h30)

accepter les termes du règlement et remplir le formulaire d’adhésion en cochant le PDF en bas de page

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Comment et où faire valider mon âge ?

Je suis étudiant.e ? Stagiaire de la formation professionnelle ? Salarié.e ? Demandeur.se d'emploi ? Entrepreneur.e ?

Pour adhérer au volet "Loisirs", Atouts Normandie doit montrer que j'ai bien entre 15 et 25 ans : je dois faire valider mon âge pour débloquer le paiement de l'adhésion au volet "loisirs".

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Comment utiliser mes avantages ?

Pour utiliser mes avantages, je récupère mon QR Code sur mon compte Atouts Normandie.

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Comment utiliser mon avantage " pratique sportive/artistique " ?

Le volet « loisirs » comprend notamment un avantage « pratique sportive/artistique » d'une valeur de 30 € en tout.

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J'ai oublié mon mot de passe !

Je le réinitalise à l'aide de l'adresse mail ou du numéro de portable déjà renseignés dans mon compte Atouts Normandie.

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J'ai perdu ma carte plastique, que faire ?

J'ai perdu ma carte plastique. Comment utiliser mes avantages désormais ?

Tout d'abord, en cas de perte ou de vol, j'en informe l'équipe Atouts Normandie

Cela permettra d'éviter toute utilisation frauduleuse de mes avantages.

Comment continuer à utiliser mes avantages ?

  • J'imprime mon QR Code (autant de fois que je le souhaite) Voir le tutoriel ici
  • J'installe l'appli mobile gratuite Atouts Normandie sur mon smartphone

 

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J'ai perdu mon identifiant !

Je le récupère avec grâce mon adresse mail ou mon numéro de téléphone portable déjà renseignés sur mon compte Atouts Normandie.

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Je me suis trompé d’établissement. Comment modifier ?

Je suis lycéen.ne ou je suis apprenti.e? J’ai déjà effectué ma demande d'avantages "livres scolaires" et/ou "équipement professionnel", je me suis trompé dans le choix de l'établissement et/ou de la formation.

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Je suis apprenti.e, quand recevrai-je mon avantage THR ?

L’avantage THR fait partie des avantages du volet "Formation" des apprenti.e.s. Il s'agit d'une aide spécifique, qui permet de participer aux frais de Transport Hébergement et Restauration (THR) liés à la formation.

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Je suis scolarisé.e au CNED, comment demander mes avantages pour ma formation ?

Pour bénéficier des avantages du volet "formation", je transmets les informations suivantes par mail à l’assistance Atouts Normandie à atouts@normandie.fr :

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La commune que je cherche pour mon établissement n’est pas référencée

Je suis lycéen.ne ? Je suis apprenti.e ? Attention, pour ma demande d’avantage « livres scolaires » et/ou « équipement professionnel » je dois renseigner le département et la ville de l’établissement où je suis scolarisé et non pas le département et la ville où je vis !

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Ma demande d'avantages du volet "formation" est en attente de validation. Est-ce normal ?

Les avantages du "livres scolaires et "équipement professionnel " sont destinés spécifiquement aux lycéen.ne.s et aux apprenti.e.s.

Une fois ma demande  remplie en ligne, elle doit être validée par mon établissement de formation (lycée, CFA, MFR, etc.)

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Pourquoi je n’ai pas accès aux Bons Plans Atouts Normandie ?

Seuls les adhérents au volet « loisirs » Atouts Normandie ont la possibilité de s’inscrire aux Bons Plans.

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Pourquoi je ne trouve pas ma formation ?

Je veux faire ma demande d'avantages du volet "formation". Je ne trouve pas ma formation. Pour rappel, le volet des avantages "formation" est exclusivement attribué aux lycéen.nes et aux apprenti.es.

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Pourquoi mon établissement doit-il valider ma demande d’avantage ?

La demande d’avantage « livres scolaires» et « équipement professionnel » , destinée aux lycéens et aux apprentis s’effectue en deux temps :
1-    je remplis ma demande sur mon compte Atouts Normandie
2-    ma demande est validée par mon établissement de formation (lycée, CFA, MFR, etc.)

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